1. 我刚开通网上办税资格，当天在登陆系统时，系统提示“服务器错误：CA验证未通过，用户未同步或连接服务器超时”，如何处理？

此种情况一般是由于CA服务器未同步造成，CA服务器数据同步一般需要半个小时，等数据同步后即可，若仍存在问题，可能是由于CA签名证书冻结、注销等原因造成，可到大厅重新开通CA即可。

2. 我的CA驱动安装成功后，点击CA证书登录，提示需重新下载安装CA驱动，如何处理？

1）请选择IE浏览器，个别浏览器不支持CA驱动。

2）添加信任站点:打开IE在菜单中选择“工具---Internet选项---可信站点(受信任的站点) ---站点---输入https://wsbs.hb-n-tax.gov.cn然后选择添加。

3）IE浏览器开启了阻止程序需要关闭弹出窗口阻止程序，修改方法。打开IE在菜单中选择“工具---弹出窗口阻止程序--关闭弹出窗口阻止程序”

4）如果关闭弹出窗口阻止程序还提示下载，IE地址栏下面会有个突出的黄色长条，鼠标放在上面右键选择“在所有网站上运行加载项”即可。

3. 我在登陆网上办税系统时，系统提示CA登录错误，如何处理？

（1）提示“167错误”和“235错误”：

重新安装相关CA设备驱动，CA设备插入后会自动弹出湖北国税网上办税服务厅主页面。（无法自动弹出的，可手动输入网址：https://wsbs.hb-n-tax.gov.cn）

（2）提示“168错误”：

密码错误，请核实相关CA设备密码（初始密码88888888）；金税盘或税控盘密码为证书口令。

（3）提示“169错误”：

CA设备已锁死无法进入，您需携带CA设备，在国税机关办税服务厅解锁，将CA密码恢复至“88888888”。

（4）提示“231错误”：

CA设备与升级版税控盘不能同时在一台电脑上使用；有多个CA设备的用户不能同时使用2个CA设备，用完后点击主页面“安全退出”再退出CA设备。如果已经出现231错误代码，并没有同时使用2个以上CA设备，可打开IE浏览器--工具--选择“Internet选项”--选择“内容”--选择“证书”--将“个人”里面的“颁发者”为“税务电子证书”选中删除，然后重新插入CA证书使用。

目前，网上申报系统会根据系统检测到的错误代码，直接将处理方法推送给您，您可根据系统推送的处理方法进行处理，仍无法解决的，可以联系主管国税机关处理。

4. 我发现选择申报属期后，系统提示：“您没有做电子申报方式鉴定，请与税务机关联系。”如何处理？

可能是主管国税机关为纳税人分配的操作权限有问题或系统链接出现异常。请核实检查是否开通了相应的网上办税资格。未开通的，联系主管税务机关运维核实解决。